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根据Forrester Research的调查，客户对于实施BPM所带来的价值情况：
- 提高流程工人的生产率 （24%调查者） Increased productivity for process workers, cited by 24 percent;
- 关键流程的实时可见性（18%）Real-time visibility into key processes, 18 percent;
- 能够迅速、容易地修改流程的灵活性 （15%） Flexibility to change processes quickly and easily, 15 percent;
- 对业务流程建模的能力（13%） Ability to model business processes, 13 percent;
- 一致的跨部门流程执行(12%) Consistent process execution across units, 12 percent;
- 流程优化(12%) Process optimization, 12 percent.
结论：
对于欧美企业，BPM的价值体主要现在三个方面：提高生产率、流程实时可见性、流程变化的灵活性
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