通常一家公司创新了技术,做出了产品,推广了品牌,期待着商业的巨大回报。但是在这成长过程中总会有不少的困惑和迷茫:该依托那种技术?还需要创新哪些技术?做出怎样特征的产品?口碑和品牌又如何去塑造?当这些问题不断摆在我们面前,那我们如何才能保持正确的发展方向,做到永不迷失呢?
我觉得把握三点原则可以让我们永不迷失方向:
首先,技术是社会的。大家都知道要做出一个好的产品必然会依托众多的社会上优秀的技术,普元的EOS就是依托了众多的社会上的技术而产生,比如:XML、Web Services、Java EE、Eclipse。同时也借鉴了社会上的很多技术,比如:Hibernate、Spring、Struts等等。这些技术哪里来的呢?还是众多的厂商或是团队开发出来,并贡献到了社会上,使得社会上更多的产品可以依托和借鉴。假如没有了这些技术,可想而知普元的EOS是不可能做出来的。
同时,在做产品的时候是要解决客户的一个领域问题,比如应用平台这样的一个领域问题。EOS依托和借鉴了这些社会上的技术后,根据客户的领域问题发现还需要创造性地开发一些新的技术,来更好地完善地解决‘应用平台’的领域问题。因此普元的研发专注于此,创造了‘面向构件’的核心技术,加之依托和借鉴于社会的这些技术,不断打造出好的‘应用平台’的产品EOS,成为客户业务管理应用的依托平台。
当然回过头来,自主创新的‘面向构件’技术也要回馈于社会,不能把它作为个私有的技术,那是毫无前途可言的。普元06年6月加入了SCA/SDO标准组织的目的之一也正是如此,普元要为社会不遗余力的贡献自己的‘面向构件’技术。在众多的应用平台技术中,普元也只是在尽自己的力量,推动应用平台领域问题的不断解决。技术也有它的生态圈或是价值链。你所依托、借鉴和自主创新的技术能够放到一个更大、更好成长的生态圈里,这将是决定你的技术和产品在未来的Marketing Share的关键要素。
谁买单就是谁的理论I:主流技术都是由众多厂商、研究机构、学校、团队等各自出钱共同投入而来,因此它不应该局限地属于某个机构或是个体,而是应该归属于社会,是大家的。TCP/IP、HTTP、Web Services、XML、Java等主流技术的发展正说明了这一点,SOA和面向构件技术(SCA/SDO)也应如此。如果某个机构觉得自己的贡献大而要私有化,那么该技术是不能得到更多社会资源的持续投入而不断发展,必然背离主流或是死亡。这就是“技术是社会的”,“主流技术更是社会的”。
其次,产品是客户的。产品该如何定位,如何需求,如何特征,如何质量,如何时机,如何定价等等,本质上都是由客户而定。由客户的领域问题和需求而定。你的产品实际解决了多少客户的问题,应用后的价值到底有多大,这些都直接和你的产品的营销范围、价格和销量直接相关联。在竞争的市场环境中,你的产品和解决方案具有多大的解决问题的能力和客户需要付出的代价,决定了哪类客户会将多少的钱放进你的腰包。进而决定了你在市场上的Wallet Share。
谁买单就是谁的理论II:是客户花钱买产品,因此产品在本质意义上是客户的,客户是买来解决它的具体问题的。当然平台类产品不是一个客户在购买,而是成千上万的客户在购买,因此像普元做出的应用平台产品EOS就是这些客户的,需要更好地解决这些客户在应用平台的领域问题,这样客户才会出更多钱让你继续为他做出更好的产品。这就是“产品是客户的”,“主流产品更是一类客户群的”。
最后,品牌是自己的。我们投入的每一分钱都有很大的部分是在塑造我们自己的口碑和品牌。我们做的市场营销,我们销售们跑客户去讲价值,我们服务工程师解决客户的技术问题和咨询,都在塑造着我们的口碑和品牌。好的技术、好的产品、好的服务、好的营销所塑造的品牌是竞争对手拿不走的,是我们自己的。因此我们就需要像对待我们自己的名誉一样呵护我们的品牌。品牌是有商业价值的,它会占据人们的Mind Share。
谁买单就是谁的理论III:厂商类似普元,广义上讲花的每一分钱都与其品牌塑造有关,不管是营销活动,还是技术服务;不管是研发产品,还是标准化技术。一切都在投入到自己的品牌塑造中。因此这些投入就变成了价值进入到普元的品牌中,不断提升自己的品牌价值。这就是“品牌是自己的”。
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